İade ve Değişim

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM, NE YAPMALIYIM?

Ürününüzü 14 gün içerisinde Aras kargo şirketi ile orijinal paket ve kutusunda geri gönderebilirsiniz. Ürün yetkili arkadaşlar tarafından değerlendirilecek ve ürününüzün stokta bulunması durumunda kargo ile tarafınıza gönderilecektir. Değişim yapmak istediğiniz ürün giyilmemeli ve yıkanmamış olmalıdır. Ürün stoklarda bulunmuyorsa ödemeniz iade edilir. Değiştirmek istediğiniz ürün orijinal faturası ve doldurulmuş iade-değişim formuyla birlikte gönderilmelidir. Değişim yapacağınız ürün bedeli alınan ürün bedelinden düşük ise kalan tutar QOLLANCHI hesabınıza puan olarak yansıtılacak ve bu puanlar 1 (bir) yıl boyunca kullanımınıza açık olacaktır.
Müşterinin herhangi bir nedenle paketin teslimini reddetmesi veya paketi teslim almaması durumunda, paketin otomatik iadesi ile ilgili nakliye masrafları müşteriden tahsil edilecektir. Gönderim bedeli geri ödemenin toplam tutarından düşülecektir.

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM NE YAPMALIYIM?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade formunu doldurarak Aras kargo şirketi ile ücretsiz geri gönderebilirsiniz diğer kargo şirketleriyle gönderimlerde ücret göndericiye aittir. Talebiniz tarafımıza ulaştığında yetkili arkadaşlar tarafından değerlendirilecek ve iadeniz gerçekleştiğinde size mail ile bilgi verilecektir. İade etmek istediğiniz ürünü orijinal faturası ve doldurulmuş iade formu ile birlikte QOLLANCHI iade adresine kullanılmamış, yıkanmamış ve ambalajı zarar görmemiş şekilde göndermelisiniz.

Ürün iadesi şartlarımız aşağıdaki gibidir;

  • •İade etmek istediğiniz ürün, giyilmemiş ve yıkanmamış olarak gönderilmelidir. Ürün orijinal ambalajında hasar görmeden paketlenmeli ve ardından QOLLANCHI’nin size verdiği iade adresine gönderilmelidir.
    Yenibosna Merkez Mahallesi Nigar Sokak No:22 Kat:3 Bahçelievler/İstanbul
  • •Orijinal ambalajı olmayan veya ambalajı zarar görmüş, üzerinde kargo şirketi etiketi bulunan, üzerinde koli bandı bulunan veya orijinal ambalajı herhangi bir şekilde hasar görmüş iadeleri kabul edemeyeceğimizi belirtmeliyiz. Ürünleri hasarlı olarak teslim alırsak, bunları gönderene iade edeceğiz ve tüm ekstra nakliye masrafları müşteri tarafından ödenecektir.
  • •İade edilecek ürünün ilk teslimat sırasında herhangi bir aksesuarı varsa, tüm bu aksesuarların orijinal ambalajında hasar görmeden paketlenmesi ve iade edilmesi gerekir.
  • •Herhangi bir giysi giyilir, yıkanır veya değiştirilirse, bu ürünlerin iadesini kabul edemeyiz.